服務條款

 

饗家HOME.手工水餃 (http://www.homedumpling.com 以下簡稱本網站)係由「火山形成創意工作室」(以下簡稱本公司)所經營。任何使用者使用本網站服務時,請先詳細閱讀本服務條款及其他本網站公布之相關條款,並請確實遵守;若您無法遵守本服務條款內容、或對於本服務條款內容全部或部分不同意時,提醒您請勿使用本網站服務。

 

一、服務說明

本網站提供線上訂購商品及送貨到府服務。本服務之配送地區,僅提供台灣本島服務。本網站得依業務推展及評估消費者需求,視情形增加、修改或終止相關服務。

 

二、本公司會員

您同意於申請使用本服務時,同時加入本公司會員,您所填寫之個人資料將由本公司依個人資料保護法規定予以保護。您同意本公司得以電子郵件、簡訊或其他方式提供您本公司各項服務及相關優惠訊息。

您所申請之帳號、密碼於本網站開通後,將得於本公司目前已提供及後續所提供之各項服務中登入使用。

 

三、交易注意事項

 

  1. 您加入本公司會員後,即可透過本網站選購您所喜歡的商品,本網站將定期或不定期更新商品。本網站銷售頁面所載商品照片或其他說明資訊,為供銷售所提供之示意照片,並非該批商品之真實照片,惟本公司將與饗家團隊共同維護本網站所販售之商品品質,以保障您的權益。
  2. 除本網站頁面另有約定者外,本網站所販售之商品需視免運標準判定收取運費。
  3. 網站所販售之商品,乃是請饗家團隊提供預計到貨數量進行預售,須配合到貨時程安排出貨事宜。若原定出貨日期有延遲或當批到貨數量不足,您同意本公司得以電子郵件或簡訊向您通知後延後出貨。若您在時程上無法配合或有其他因素致不需要該商品,您得辦理取消訂購,本公司將立即為您辦理退款事宜。
  4. 若您對本公司所提供之服務有任何問題,請來信客服信箱與我們聯繫(homesickness360@gmail.com)

 

四、消費者權益保護

本服務將依消費者保護法規定保障您的權益。

若您決定就當次訂購商品取消訂購時,您可透過客服信箱(homesickness360@gmail.com)與我們聯繫,並就該商品進行取消訂購及退款申請程序。本公司將依您付款方式,辦理信用卡刷退或退款至您轉帳付款之銀行帳戶。若因您取消訂購致當次消費未符合免收運費之標準,本公司將另行補收運費。

於本網站訂購商品時,請務必確認符合所需才下單購買。而您使用本服務時,若經本公司判斷有多次任意退換貨、無故取消訂單,或是任何本公司認定不恰當等情形,造成本公司經營、作業上的困擾或損失,將視情況拒絕交易,暫時或永久終止對您提供本服務。

官網線上訂購:

全天24小時皆可網站訂購,請在產品介紹內將要購買的商品加入購物車,即可進行購物。選擇貨到付款者或饗家收到您的匯款之後,約3-5個工作天(不含例假日/國定假日)即能將產品寄出。如遇商品缺貨,會於網站上公布延後出貨,造成不便,敬請見諒。

官網線上訂購步驟

第一步

點選您想購買的商品,選擇數量後點「加入購物車」即可(放入購物車商品登出後即消失,如需保存請放入Wishlist裡)。

第二步

點「繼續購物」後返回第一步,再購買您想要的商品,商品價格會自動累計起來,如果訂購完成,不想再買了,可點擊「我的購物袋」, 準備生成訂單。

第三步

確認您所購買的商品數量/金額,您可以核對一下是否正確,如果需修改可以點擊首頁上「我的購物袋」修改。

第四步

確認無誤後後,填寫收件人的詳細資料,以及您的一些要求,請一定要詳細填寫後點「送出訂單」。

第五步

訂購成功,訂單編號及匯款虛擬帳號已產生,我們會在收到訂單和匯款成功後3-5個工作天(不含例假日/國定假日)將商品寄出,若遇缺貨,會另行公告,延後出貨。若您選擇虛擬帳號匯款請依照繳費期限繳款,超過繳費期限尚未匯款,該訂單視為無效。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,
屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,
並不享有7天鑑賞期。 


由於冷凍食材屬消耗性商品,除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

 Q:請問素食水餃有加素料嗎?

無添加素料成分,其內容物:高麗菜、麵粉、冬粉、紅蘿蔔、木耳、香菇、四季豆、薑、香菇素蠔油、胡麻油、高鮮味精、鹽、胡椒粉

 Q:請問水餃的重量大概多重呢?

水餃→約50顆/包 (每個口味重量不一樣),詳細產品介紹,依照網頁實際標示為主。

Q:請問水餃口味有幾種呢?
五種。高麗菜豬肉/韭菜豬肉/綜合豬肉/高麗菜玉米豬肉/養生蔬食

Q:請問可以直接到門市購買嗎?

可以唷。工作室地址:雲林縣斗南鎮石龜里四維路75號

營業時間:0900~1700 工作室休假日期請詳見FB公告

Q:平日需上班家中又沒人幫忙收貨,請問是否有其他取貨方式嗎?

可指定送貨日期或週六到貨

若有其他問題,歡迎來信詢問,我們將請專人回覆您,謝謝!

 

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